Politica de retur

1. Cât timp ai la dispoziție

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care ai primit coletul, fără penalizări și fără să justifici decizia.

2. Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea în care a fost primit
• De preferat, în ambalajul original
• Fără urme de utilizare care i-ar afecta valoarea de revânzare

3. Cum faci returul

1. Contactează-ne telefonic sau pe WhatsApp și spune-ne că vrei să returnezi produsul
2. Îți spunem adresa la care trimiți coletul
3. Împachetezi produsul (de preferat în ambalajul original) și îl trimiți prin curier
4. Costul transportului de retur este acoperit de noi

4. Când primești banii înapoi

Rambursăm suma integrală în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul returnat sau dovada că a fost expediat înapoi. Banii se returnează prin transfer bancar sau ramburs, în funcție de cum a fost plătită comanda.

5. Produs defect sau greșit

Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau diferit de ce ai comandat, ne asumăm noi toate costurile — atât transportul de retur, cât și schimbul sau rambursarea integrală. Anunță-ne cât mai rapid, cu poze la produs, ca să rezolvăm rapid.

6. Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne pe WhatsApp sau sună la 0750 264 847, zilnic între 09:00 și 21:00. Te ajutăm cu tot procesul de retur.